Destek Merkezi
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Sipariş ve ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve kapıda ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunuyoruz; kart bilgileriniz 256 bit SSL ile korunur.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet. Ödeme adımında “Kapıda ödeme”yi seçmeniz yeterli; ürününüzü teslim alırken ödeme yaparsınız.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0212 803 46 39 numaralı hattımızdan ya da WhatsApp'tan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
İndirim kodumu nereye yazarım?
Kodunuzu ödeme adımındaki “İndirim kodu” alanına girebilirsiniz. E-bülten hoş geldin kodu HOSGELDIN10, Yeni Koleksiyon ürünlerinde bir kez geçerlidir.
Kargo ve teslimat
Kargo ücretli mi?
Hayır, tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişim ne zaman elimde olur?
16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Yurtiçi Kargo ile teslimat çoğunlukla 1–4 iş günü sürer; resmi ve dini tatiller iş gününe dahil değildir.
Kargomu nasıl takip ederim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde gönderi bilgileri e-postanıza gelir. Hesabım bölümünden ya da yurticikargo.com üzerinden takip edebilirsiniz.
İade ve değişim
İade süresi ne kadar?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin üzerinde ve satılabilir durumda olması gerekir.
İadeyi nasıl yaparım?
Faturadaki iade formunu doldurun ve ürünü kutusu ve faturasıyla birlikte Başakşehir adresimize gönderin. İade kargo ücreti alıcıya aittir. Tüm koşullar için İade, İptal ve Değişim sayfasına göz atabilirsiniz.
Ücret iadem ne zaman yapılır?
Cayma (iade) bildiriminiz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tutar ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kapıda ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabına yapılır; taksitli ödemelerde bankanız iadeyi taksitler halinde yansıtır.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Evet, aynı koşullarla 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Yeni bedenin stokta olduğundan emin olmak için önce WhatsApp'tan bize yazmanızı öneririz.
Beden ve ürün
Bedenimi nasıl seçerim?
Her ürün sayfasında manken ölçüleri ve beden tablosu yer alır. “Bedenimi bul” aracına ölçülerinizi girerek size en uygun bedeni görebilirsiniz. Ölçü almak için Nasıl ölçü alabilirim? rehberimize bakın.
Kararsız kaldım, yardım alabilir miyim?
Elbette. Stil danışmanımız beden ve kombin konusunda WhatsApp'tan yardımcı olur: 0553 805 74 24.
Ürünler nerede üretiliyor?
Tüm Latifa parçaları İstanbul'da tasarlanır ve Türkiye'de üretilir. Kumaş ve bakım bilgileri her ürün sayfasında yer alır.
Hesap ve kampanyalar
Kampanyalardan nasıl haberdar olurum?
E-bültenimize kaydolun; yeni koleksiyonlar ve size özel indirimler e-postanıza gelsin. İlk kayıtta Yeni Koleksiyon'da geçerli %10 hoş geldin kodu gönderiyoruz.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Hesabım bölümüne giriş yaparak tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz.
Beğendiğim ürünleri nasıl kaydederim?
Ürün kartlarındaki işaret simgesine dokunun; kaydettikleriniz Favorilerim sayfasında sizi bekler.
Aradığınızı bulamadık. Aşağıdan bize doğrudan ulaşabilirsiniz.
